Zásady ochrany osobních údajů Sankra

Úvod a působnost zásad v Česku

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak platforma Sankra může shromažďovat, používat, uchovávat a zpřístupňovat informace při návštěvě webových stránek, používání účtu nebo využívání herních a souvisejících služeb. Jejich účelem je srozumitelně vysvětlit obecné postupy týkající se údajů. Nejde o popis všech individuálních okolností každého uživatele ani o příslib, že jsou zpracovávány všechny níže uvedené kategorie údajů.

Sankra je online platforma nabízející mimo jiné výherní automaty, stolní hry a živé kasino s živými dealery. Některé funkce mohou vyžadovat registraci, ověření účtu nebo poskytnutí dalších informací. Skutečný rozsah zpracování závisí na tom, které služby uživatel využívá, jaké údaje sám poskytne a jaké technické funkce jsou při dané návštěvě aktivní.

Tyto zásady se vztahují na údaje zpracovávané v souvislosti s používáním platformy, včetně návštěvy webových stránek, vytvoření či správy účtu, herní činnosti a kontaktování podpory. Mohou se uplatnit také doplňující oznámení nebo podmínky vztahující se ke konkrétní funkci. V případě rozporu je třeba posuzovat příslušné informace společně, s ohledem na danou službu a okolnosti zpracování. Zásady se vztahují na uživatele v Česku, stejně jako na další osoby, jejichž údaje mohou být zpracovány při využívání platformy.

Kategorie shromažďovaných informací

Rozsah shromažďovaných informací se může lišit podle způsobu používání služeb. Sankra může zpracovávat následující skupiny údajů:

• Osobní a účtové údaje: informace, které uživatel uvede při registraci nebo správě účtu, například jméno, kontaktní údaje, datum narození, přihlašovací údaje a údaje potřebné k ověření totožnosti. Konkrétní požadované položky se mohou lišit podle služby a okolností ověřování.
• Údaje o používání a transakcích: informace související s herním účtem, využíváním her, požadavky na účet, vklady a výběry nebo jinými finančními operacemi, pokud jsou součástí používané služby. Tyto informace mohou být zpracovány pro správu účtu, zaznamenání činnosti, ověření a bezpečnostní kontroly.
• Technické údaje: například IP adresa, typ zařízení, operační systém, nastavení prohlížeče, identifikátory zařízení, jazyková volba, čas přístupu, navštívené stránky a technické záznamy o chybách či událostech. Některé údaje vznikají automaticky při spojení zařízení s platformou.
• Údaje poskytnuté dobrovolně: informace, které uživatel uvede v komunikaci s podporou, ve formuláři nebo při využití funkcí účtu. Mohou zahrnovat obsah žádosti, přílohy a údaje potřebné k jejímu vyřízení.
• Údaje související s odpovědným hraním a ochranou služeb: informace o nastaveních účtu, omezeních, upozorněních nebo kontrolách, pokud jsou takové nástroje dostupné a uživatel je využije nebo je jejich použití potřebné k bezpečnému provozu služby.

Uživatel by neměl poskytovat více informací, než je pro daný účel nutné. Pokud žádost o údaje nebo dokumenty není jasná, lze před jejich odesláním požádat o vysvětlení prostřednictvím dostupného kanálu podpory.

Použití informací

Informace mohou být používány k vytvoření, správě a zabezpečení účtu, k zajištění přístupu ke hrám a dalším funkcím platformy a k vyřizování požadavků uživatelů. Zpracování může zahrnovat ověření údajů, správu přihlášení, řešení technických potíží a komunikaci o účtu nebo provozu služby.

Údaje související s herní činností a finančními operacemi mohou být použity k zaznamenávání a zpracování požadavků, předcházení chybám a provádění bezpečnostních kontrol. Mohou také pomoci odhalovat podezřelé, neoprávněné nebo jinak neobvyklé používání platformy. Sankra uvádí, že transakce chrání šifrováním SSL a že hry používají generátor náhodných čísel (RNG). Tyto informace popisují deklarované bezpečnostní a herní mechanismy, nikoli záruku bezvýjimečné bezpečnosti nebo konkrétní výsledek hry.

Technické informace mohou být využity k udržování funkčnosti platformy, diagnostice chyb, ochraně před zneužitím a zlepšování kompatibility s různými zařízeními. Informace o komunikaci mohou sloužit k zodpovězení dotazů, asistenci při správě účtu a podpoře při ověřování. Údaje lze dále zpracovat, pokud je to nezbytné pro uplatnění práv, řešení sporů nebo splnění příslušných povinností. Účel konkrétního zpracování závisí na jeho kontextu a na tom, jaké služby uživatel využívá.

Soubory cookie a sledovací technologie

Platforma může používat soubory cookie a obdobné technologie, které ukládají nebo zpřístupňují informace v prohlížeči či zařízení. Některé z nich mohou být potřebné pro základní fungování webu, například pro zachování relace, bezpečné přihlášení nebo zapamatování nastavení. Jiné technologie mohou sloužit k měření návštěvnosti, pochopení způsobu používání stránek, diagnostice výkonu nebo zabezpečení.

Technologie se mohou lišit dobou uchování i účelem. Některé přestanou fungovat po ukončení relace, jiné mohou zůstat uložené déle. Nastavení prohlížeče může uživateli umožnit omezit nebo odstranit určité soubory cookie; takové omezení však může ovlivnit dostupnost či správné fungování některých funkcí. Informace o dostupných nastaveních a případných volbách souhlasu se mohou zobrazovat na platformě, pokud jsou relevantní.

Sdílení a zpřístupnění údajů

Sankra může zpřístupnit údaje subjektům, které se podílejí na poskytování, zabezpečení nebo podpoře služeb. Může jít například o poskytovatele technické infrastruktury, platebních služeb, ověřování, zákaznické podpory nebo herního obsahu. Jejich přístup má souviset s úkoly, které pro platformu vykonávají, a může se řídit příslušnými smluvními a bezpečnostními opatřeními.

Údaje mohou být zpřístupněny také v rozsahu potřebném k prověření bezpečnostního incidentu, ochraně práv uživatelů či platformy, vyřízení sporu nebo reagování na platný požadavek příslušného orgánu. V nezbytných případech může být sdílení relevantní také pro prevenci podvodů, neoprávněného přístupu a dalších rizik. Sankra by měla sdílení omezovat na údaje přiměřené danému účelu.

Údaje nejsou v těchto zásadách popisovány jako veřejně dostupné. Příjemci a rozsah zpřístupnění se mohou lišit podle využívané funkce, povahy požadavku a okolností konkrétního případu.

Uchovávání a zabezpečení údajů

Údaje mohou být uchovávány po dobu potřebnou k naplnění účelu, pro který byly získány, k provozu účtu, řešení požadavků a ochraně služeb. Doba uchovávání může záviset také na povaze údajů, bezpečnostních potřebách, stavu účtu a případných povinnostech, které se na danou činnost vztahují. Po skončení potřebné doby mohou být údaje odstraněny, anonymizovány nebo dále uchovávány, pokud k tomu existuje odpovídající důvod.

Sankra uvádí, že používá šifrování SSL k ochraně osobních informací a finančních transakcí. Mohou být uplatňována také technická a organizační opatření zaměřená na omezení neoprávněného přístupu, ztráty, změny nebo zpřístupnění údajů. Žádná metoda přenosu ani uchovávání informací však nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Uživatelé by proto měli chránit své přihlašovací údaje a neprodleně oznámit podezření na neoprávněné použití účtu prostřednictvím dostupné podpory.

Práva a možnosti uživatelů

Uživatel může mít podle okolností a příslušných pravidel právo požádat o informace o zpracování svých údajů, získat k nim přístup nebo požadovat opravu nepřesných či neúplných údajů. V určitých případech může být možné požadovat výmaz, omezení zpracování nebo vznést námitku proti určitému způsobu zpracování. Dostupnost konkrétního práva závisí na povaze údajů, účelu zpracování a dalších okolnostech.

Uživatel může také změnit některé informace a nastavení přímo ve svém účtu, pokud platforma takovou možnost nabízí. Žádosti týkající se práv k osobním údajům lze předat prostřednictvím dostupných kanálů podpory. Při vyřizování může být nutné ověřit totožnost žadatele, aby byly údaje chráněny před zpřístupněním neoprávněné osobě. Sankra může požádat o upřesnění žádosti, pokud je to potřebné k jejímu posouzení.

Možnost odhlásit se z určitých sdělení nebo upravit nastavení komunikace může záviset na dostupných funkcích. Omezení některých technologií v prohlížeči může ovlivnit fungování platformy. Uživatel by měl vzít v úvahu, že některé údaje mohou být nezbytné pro správu účtu či zajištění bezpečnosti; jejich odstranění nebo neposkytnutí může omezit přístup k souvisejícím funkcím.

Mezinárodní předávání údajů

Sankra působí jako mezinárodní online platforma. V souvislosti s technickým provozem nebo poskytováním služeb proto mohou být údaje zpracovávány nebo zpřístupněny v zemích odlišných od země, kde se uživatel nachází. Úroveň ochrany a pravidla zpracování se mohou v různých zemích lišit.

Pokud k předávání dochází, měla by být přijata příslušná opatření k ochraně údajů a k omezení přístupu na osoby, které jej potřebují pro svou pracovní nebo smluvní roli. Konkrétní místo zpracování a použitá opatření se mohou lišit podle poskytovatele a služby. Tyto zásady neurčují konkrétní země ani jednotlivé příjemce, pokud takové informace nejsou pro daný případ dostupné.

Ochrana nezletilých osob

Sankra není určena osobám, které nedosáhly věku vyžadovaného pro používání daných služeb v příslušné jurisdikci. Platforma může využívat údaje k ověřování věku nebo k posouzení způsobilosti k používání účtu, pokud je takové ověření součástí služby. Nezletilé osoby by neměly vytvářet účet ani poskytovat své osobní údaje za účelem přístupu ke hrám.

Pokud se zjistí, že byly údaje nezletilé osoby získány v souvislosti s používáním platformy, mohou být přijata opatření k prověření situace, omezení přístupu nebo odstranění údajů, pokud je to vhodné a možné. Osoba jednající za nezletilého může předat relevantní informace dostupné podpoře, aby bylo možné okolnosti posoudit.

Aktualizace a změny zásad

Tyto zásady mohou být upraveny, pokud se změní provoz platformy, používané technologie, postupy zpracování údajů nebo příslušné požadavky. Aktualizované znění bude zveřejněno na platformě a bude se vztahovat od data uvedeného v daném znění, pokud je takové datum uvedeno. Doporučuje se věnovat pozornost datu poslední změny, pokud je na stránce uvedeno.

Změny mohou být důležité zejména tehdy, pokud ovlivňují účely zpracování, používané technologie nebo možnosti uživatelů. Pokračování v používání platformy po zveřejnění změn může podléhat podmínkám uvedeným v aktualizovaném znění a případných dalších oznámeních. Je-li pro určitou změnu vyžadováno zvláštní oznámení nebo souhlas, bude postup záviset na povaze změny a příslušných okolnostech.